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北京海淀:网上办掌上办就近办

  “咱们企业在西三旗,离海淀区社保中心本部有20多公里,曾经就事务来回往复一趟得费半响时刻,现在咱们在离企业最近的上地社保所就能处理事务,路程只要4.9公里,便利多了。”来自品高软件人事部司理告知记者。

  据了解,为继续完善“多点位、一站式”经办服务体系,海淀社保2020年不断强化街镇网点经办服务效能,便利参保人就近处理社保事务,北京市海淀区29家街镇经办网点全年处理社保事务近42万笔。

  “经过这几年的不断变革、下沉和训练,海淀区29家街镇社保所基本上完成了社保事务的全面掩盖。”海淀区社保中心底层辅导与权益科负责人向记者介绍,近几年,海淀区社保中心不断完善《经办网点处理办法》,从事务经办处理、数字证书与印章处理、事务档案处理等方面进一步清晰网点处理责任。

  在对街镇社保所处理上,海淀区社保中心坚持实施“社保中心——辅导老师——经办网点”驻点处理模式,将街镇经办网点划分红6个片区,每个片区派驻一名社保中心事务主干,作为辅导老师进行事务辅导与日常处理,以保证事务经办的精准性。作为衔接社保中心与经办网点的枢纽,辅导老师也在日常辅导中,将“疑难杂症”及时上报至社保中心,和谐中心事务员进行处理,协助参保人解决问题。

  为应对疫情削减人员集合,海淀区社保中心还依托网点作业微信群,对29家街镇社保所进行方针传达与解读,供给减免缓等方针解读图表、事务操作视频;运用“腾讯会议”安排下沉经办人员进行长途训练,具体解说挂号、付出、社保卡、权益记载相关方针及事务流程,继续提高网点经办服务才能,上一年共安排视频训练8次,合计800余人次。

  “刷身份证也能够打印参保记载了,往后不必带社保卡了,社保所的机器真是越来越智能了啊!”刚用新版社保卡权益记载一体机打印了自己参保记载的王女士向记者称誉道。

  为给参保人供给愈加快捷的自助服务,2020年,海淀区社保中心辅导各经办网点依据实际状况装备各种自助服务终端。新版社保卡权益记载一体机有11大类功用,不只能够打印参保人社保权益记载,还能查询持卡人信息、定点医疗机构、医保待遇等信息,打印社保补缴信息、社保联系搬运接续信息等资料,参保人还能够自助挂失社保卡、修正查询暗码。

  值得一提的是,新版社保卡权益记载一体机还新增了身份证、社保卡的辨认功用,参保人运用该机器时无需再手艺录入证件号,这大大提高了查询功率。到现在,海淀区街镇网点已装备新版社保卡权益记载一体机37台,权益记载自助终端33台。

  疫情期间,海淀区社保中心引导各经办网点经过微信、邮箱及传真接纳就事资料,快递送达出件资料等方法供给“不碰头”服务,为参保目标供给安全有用的处理途径;依据事务经办要求、杂乱程度和危险等级,强化本岗自查、辅导老师复核、网点负责人审阅多层级批阅,标准事务处理、流通和交代程序,保证事务精准处理。

  与此同时,海淀区社保中心还与区人社局基金监督科联合展开专项查看,依托驻点辅导老师,经过在线查看与实地查看相结合的方法对经办网点岗位设置、危险防控准则建造、要点事务经办等状况进行全方位查看;强化事务疑似问题筛查、复核及整改,做好事务经办日常查看作业;加强基金安全训练,经过会集解说、事例剖析等方法,提高29家街镇经办网点的安全危险防备才能。